Sindicer promove treinamento de técnicas de atendimento

Agência Indusnet Fiesp

Em tempos de qualidade de gestão e excelência no atendimento ao cliente, as empresas focadas nesses temas sempre buscam inovações e conceitos diferenciados a propor aos seus clientes e funcionários.

Neste sentido, o Sindicato das Indústrias de Produtos Cerâmicos de Louça de Pó de Pedra, Porcelana e da Louça de Barro de Porto Ferreira (Sindicer) promoveu um Treinamento de Técnicas de Atendimento para incentivar as empresas em um dos quesitos que mais se transformam em diferencial competitivo.

O curso, realizado na sede do sindicato em Porto Ferreira, nos dias 13 e 14 de outubro, contou com a adesão de 30 colaboradores e atingiu plenamente a meta do sindicato.

Fiesp lança projeto de revitalização das entidades sindicais

A Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp), por meio de sua Central de Serviços (Cser), iniciou no último sábado (29/8), em Porto Ferreira, o projeto Revitalização e Modernização dos Sindicatos, que propõe fortalecer entidades patronais da Indústria e os setores que elas representam.

“Com esta iniciativa da Fiesp, nosso sindicato não será mais o mesmo”, afirmou Ivan Roberto Burian, presidente do Sindicato das Indústrias de Produtos Cerâmicos de Louça de Pó de Pedra, Porcelana e da Louça de Barro de Porto Ferreira (Sindicer), que abrigou o evento e reuniu cerca de 60 empresas associadas.

“A proposta é fazer dos sindicatos organizações modernas, focadas na prestação de serviços e na sua missão primeira, que é representar e defender os interesses da sua categoria”, assinalou Paulo Henrique Schoueri, diretor-titular da Cser, que reportou mensagem do presidente Paulo Skaf. “Esta não é uma ação isolada, mas um comprometimento de todos os departamentos da Fiesp”, reforçou Schoueri.


Fase Piloto

Além do Sindicer, outras três entidades participam desta fase piloto: o Sindileme (construção civil e mobiliário) e os sindicatos Sindipão e Sindiverp (vestuário), de Ribeirão Preto, representados no lançamento por seus presidentes, Marco Antônio Almeida, Benedito Nibi Ribeiro e Nelson Gagliardi, respectivamente.

“Iniciamos hoje a fase de execução de um planejamento estratégico, já concluído. Agora, o passo é definir e ampliar o portfólio de produtos e serviços oferecidos pelas entidades sindicais e produzir material institucional”, acrescentou Fernando Simões, coordenador do projeto.

Segundo Fernando, as quatro entidades sindicais contarão com um “escritório virtual” na sede da Fiesp, que funcionará como gestor executivo das demandas levadas pelas empresas associadas. “Em breve será lançada também a edição zero do Boletim dos Sindicatos, que deverá fortalecer a comunicação institucional”, completou.