Micro e pequeno empresas devem ter atenção às vendas por dispositivos móveis

Guilherme Abati, Agência Indusnet Fiesp

A importância dos canais nas vendas para o sucesso de uma empresa de micro e pequeno porte foi o tema do painel apresentado por Samy Dana, professor de carreira na Escola de Administração de Empresas da Fundação Getúlio Vargas de São Paulo (FGV-SP), durante o seminário da Micro e Pequena Indústria, realizado nesta terça-feira (07/10).

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Samy Dana: empresas precisam estudar como podem fisgar o interesse de quem passa cada vez mais tempo conectado. Foto: Tâmna Waqued/Fiesp


Dana chamou especial atenção para os canais digitais. “O faturamento do comércio eletrônico será de R$ 28,8 bilhões em 2014”, disse ele, fundador e coordenador do Núcleo de Criatividade, Cultura e Comportamento da FGV-SP.

O professor também destacou o crescimento do mobile commerce, o comércio por  intermédio de dispositivos móveis.  “Classes C e D usam o celular para se conectar à internet”, reforçou.

Portanto, recomendou o docente, antes de se preocupar com apenas um único canal de vendas, as empresas precisam entender que os clientes usam vários canais e estudar como podem fisgar o interesse de quem passa cada vez mais tempo conectado. “Eles vão às lojas,  usam e-mails e se conectam por aplicativos. Empresários têm a falsa impressão que atuam em todos esses canais”, alertou Dana.

O seminário da Micro e Pequena Indústria – Vender Mais e Melhor é uma iniciativa do Departamento da Micro, Pequena e Média Indústria (Dempi) da Fiesp.